Il cliente
Con oltre 50 anni di storia CIRFOOD è una delle maggiori imprese italiane attive nella ristorazione collettiva, nella ristorazione commerciale e nei servizi di welfare. Grazie all'impegno di circa 13.000 persone, la vera forza dell’impresa, CIRFOOD è presente in 17 regioni e 74 province d’Italia, in Olanda e Belgio.
Servizi erogati
Obiettivo
CIRFOOD ha espresso l'esigenza di dotarsi di uno strumento web per l'organizzazione degli eventi a seguito dell'apertura del CIRFOOD DISTRICT, il centro di ricerca e innovazione dove progettare e sperimentare nuove soluzioni nell’ambito della nutrizione e del food service. La nuova piattaforma digitale doveva poter gestire aspetti logistici e organizzativi: dalla pianificazione alla promozione dell’evento, dalla registrazione alla partecipazione, in presenza o streaming. Tutto ciò, offrendo un’esperienza utente impeccabile.
Soluzione
La piattaforma eventi CIRFOOD è una soluzione web based ad accesso riservato, integrata con il sito web CIRFOOD DISTRICT, progettata e sviluppata dal team di Digital Product Design di AND EMILI.
Come è strutturata la piattaforma?
- back-end gestione eventi ad accesso riservato al team CIRFOOD;
- sistema proprietario, denominato Landing Receiver, integrato nel back-end che permette la creazione/gestione end to end dei form;
- API per integrazione con i siti web CIRFOOD.
Quali sono le sue caratteristiche generali?
- creazione di eventi pubblici e/o privati;
- registrazione semplificata agli eventi;
- invio via e-mail del biglietto digitale o del link per la partecipazione all’evento;
- invio e-mail di reminder;
- autenticazione agli eventi in streaming senza password;
- interazione durante gli eventi in streaming con live Q&A e live Poll;
- pubblicazione degli atti dell’evento;
- possibilità di rivedere gli eventi in differita;
- integrazione con Calendar di vari gestori;
- app mobile per lettura biglietti digitali.
Come funziona la gestione degli eventi?
Gli organizzatori di CIRFOOD possono creare/aggiornare in autonomia gli eventi grazie all’utilizzo di un CMS web sicuro e semplice da usare. Hanno inoltre a disposizione un’app mobile per gestire il check-in veloce dei partecipanti agli eventi in presenza attraverso la lettura di qr-code.
Su quale tecnologia si basa?
La piattaforma è realizzata con CMS open source Umbraco 10 e tecnologia Microsoft .NET 6. La gestione dei contenuti è integrata con Landing Receiver che permette una gestione end to end dei form, dalla definizione dei campi all’integrazione di servizi esterni (CRM, sender e-mail e altre piattaforme) e integra nativamente un sistema per la gestione degli eventi online e offline con app mobile nativa dedicata.
Come vengono gestite la reportistica e la misurazione della piattaforma?
Insieme al team CIRFOOD sono stati definiti i principali KPI del progetto. Le misurazioni avvengono sia in maniera aggregata (per tipologia/ruolo) che per singolo utente e includono le metriche più significative:
- numero accessi:
- tempo di permanenza;
- misurazioni real time Q&A e Poll.
AND EMILI ha inoltre predisposto una dashboard web per consentire la consultazione dei KPI del progetto in tempo reale.
La parola al cliente
La soluzione progettata insieme ad AND EMILI ci ha aiutato a rendere più semplice e flessibile la gestione degli eventi del CIRFOOD DISTRICT. Questa piattaforma ci consente oggi di gestire con estrema efficacia diversi aspetti on e off line legati agli appuntamenti programmati nel nostro Centro di Ricerca e Innovazione. Il Team di AND EMILI ha saputo interpretare le nostre esigenze, traducendole in uno strumento smart, nel vero e proprio senso della parola: brillante, intelligente, furbo.
L. M. Marketing & Digital Communication Strategy Manager, CIRFOOD
