Il cliente
New Holland, società del gruppo CNH Industrial, è una delle più grandi aziende al mondo nel settore della produzione di macchine agricole. Vanta un’ampia offerta di macchine e attrezzature agricole e una forte presenza globale attraverso una rete capillare di concessionari.
Servizi erogati
Obiettivo
New Holland ha voluto sottolineare il proprio impegno nell'innovazione e nel coinvolgimento dei dealer durante la Dealer Convention Europea 2023. L'obiettivo? Creare un'interazione dinamica, immediata e coinvolgente con i partecipanti all’evento.
Soluzione
In un contesto sempre più digitale, dove la semplicità e l'efficienza sono fondamentali, New Holland ha scelto di adottare WhatsApp Business. La soluzione è stata individuata insieme a AND EMILI come quella più leggera e intuitiva sulla base dei dati: la maggioranza degli utenti europei infatti ha già l'app installata e la usa quotidianamente.
Caratteristiche e Benefici del WhatsApp Business:
- Comunicazione Diretta: La possibilità di inviare messaggi broadcast permette a New Holland di raggiungere un vasto pubblico in maniera rapida e mirata.
- Feedback e Contributi: Gli utenti possono rispondere direttamente ai messaggi, fornendo feedback preziosi e contributi pratici.
- Facilità d'uso: La maggior parte degli utenti già utilizza WhatsApp. L'aggiunta di New Holland come contatto è estremamente semplice: basta scannerizzare un QR code o approvare una richiesta di contatto con un messaggio "OK".
- Gestione versatile del Contenuto: Attraverso un back-end appositamente sviluppato da AND EMILI, New Holland può inviare sondaggi, link, contenuti multimediali e molto altro, direttamente su WhatsApp Business.
- Integrazione e Analisi: Grazie alle API, l'applicazione può essere integrata con altri sistemi, permettendo una gestione efficace e un'analisi dettagliata dell'utilizzo.
Il successo di questa soluzione non risiede solo nella sua semplicità, ma anche nel suo posizionamento all'interno del programma della convention. New Holland ha assicurato che l'interazione avvenisse al momento giusto, garantendo un'esperienza utente fluida e significativa.
Risultati
L'implementazione di WhatsApp Business ha rivoluzionato il modo in cui New Holland interagisce con i propri dealer. Questo non solo ha potenziato il coinvolgimento durante la Dealer Convention Europea, ma ha anche aperto le porte a nuove possibilità di comunicazione e interazione per il futuro.
888
utenti attivi
19058
messaggi inviati ai partecipanti
6197
messaggi ricevuti dai partecipanti
431
rispondenti ai sondaggi
125 partecipanti (interni) non coinvolti
La parola al cliente
L’esigenza dell’evento era di comunicare in maniera chiara e diretta con i dealer, rendendoli principali attori della convention.
La soluzione di WhatsApp Business proposta da AND EMILI ha reso il progetto fattibile in maniera facile e intuitiva. I nostri dealer già utilizzavano la app e la conoscevano, questo ha reso immediato l’uso durante la convention.
Il contributo di AND EMILI è stato fondamentale anche dal punto di vista editoriale, creando una piattaforma di gestione dei messaggi personalizzati per mercato e la ricezione di immagini e video direttamente dai dealer.
F. M. Global Digital Marketing Manager, New Holland
su 1065 partecipanti di 15 mercati in 9 lingue